Levering en garantie

Alle bestellingen die geplaatst worden bij Luckyheart.nl worden met de grootste zorg ingepakt en verzonden.

De gemiddelde verwerkingstijd van een bestelling bij Luckyheart.nl is 3 tot 4 dagen, afhankelijk van hoe snel uw betaling bij ons is ontvangen en bevestigd, en of de door u bestelde producten op voorraad zijn. Allein persoonlijk handgemaakt bedankjes worden tussen 2 - 5 weken verzonden. Uw bestelling wordt direct verzonden als uw betaling binnen is en als de bestelde producten op voorraad zijn.

U kunt vooraf de verzendkostenkosten van uw bestelling weten als u uw artikelen in de winkelwagen plaats en eventueel uw land selecteert.

Alle pakketten worden verzonden via TNT, DHLForYou of Kiala post.

Meer over Kiala service. U kunt uw bestelling zelf afhalen, waar en wanneer het u uitkomt, bij 1 van de ruim 500 Kiala punten. Het Kiala netwerk bestaat uit o.a. tankstations, supermarkten en krantenwinkels. Er is dus altijd een punt bij u in de buurt en de meeste Kiala punten zijn ook in het weekend geopend met ruime openingstijden van soms wel 06.00 tot 23.00 uur. Kiala stuurt u een email als uw zending bij het Kiala punt is bezorgd. Bij een Kiala punt blijft uw zending 14 dagen voor u klaarliggen. Voor het ophalen van uw zending kan gevraagd worden naar uw legitimatiebewijs.

De prijzen voor de verzending zijn dan ook gebaseerd op de prijzen van onze koreier bedrijven en een kleine bijdrage voor de doos en het verpakkingsmateriaal. U kunt kiezen om uw bestelling op te halen. Dit kan op het volgende adres uitsluitend op afspraak:

• SINIX
• President Kennedylaan 243
• 1079 MG Amsterdam
• Nederland

Bij elke verandering in de status van uw order krijgt u per email bericht van ons. Zo bent u altijd op de hoogte van de status van uw bestelling. In afwachting van betaling: Wij hebben de bestelling ontvangen en wachten op uw overschrijving In behandeling Wij hebben uw betaling ontvangen en de bestelling wordt zo snel mogelijk behandeld. Verzonden Uw bestelling is dan door ons aangeboden bij de Koerier voor verzending. U kunt uw bestelling de volgende dag verwachten. Bij pakketpost sturen wij bovendien een trackingnummer aan u toe. Wilt u hierna meer informatie over de status van uw verzending, dan kunt u bellen met de TNT klantenservice 0900-0570 of bekijken status online op TNT (Track en Trace) ,DHL (dhlforyou.nl) of Kiala (kialaverzendservice.nl)

Retourneren van goederen.

U hebt recht op een wettelijke zichttermijn van 7 werkdagen. Bevalt het artikel niet dan kunt u het binnen die zeven werkdagen retour sturen zonder opgaaf van reden met uitzondering van de producten met persoonlijk karakter, mits het artikel ongebruikt is en in de originele, onbeschadigde verpakking zit. De verzendkosten voor het retourneren zijn altijd voor de klant en de klant dient het pakket dus voldoende te frankeren. Ongefrankeerde pakketten worden niet in ontvangst genomen en gaan direct retour afzender.